Questions fréquentes (FAQ)
Entreprise
Que fait Tryg Trade Suisse ?
Tryg Trade Suisse propose des solutions de cautionnement et de garanties aux entreprises des secteurs de la construction, du commerce et de l’industrie dans toute la Suisse. Ces solutions leur permettent de sécuriser et de financer leurs projets, tout en facilitant la conclusion de contrats avec des partenaires commerciaux ou des autorités grâce au soutien d’un garant solide et fiable.
À quelle entreprise appartient Tryg Trade ?
Tryg Trade fait partie de Tryg Forsikring A/S. Tryg est le plus grand assureur non-vie de Scandinavie, avec une position parmi les trois principaux acteurs du marché au Danemark, en Norvège et en Suède. L’entreprise est cotée au Nasdaq OMX Copenhague et fait partie de l’indice danois C25. Tryg Trade exerce ses activités dans le domaine des garanties depuis plus de 120 ans et est aujourd’hui une entreprise internationale disposant de filiales dans 10 pays.
Tryg Trade est-elle réglementée et autorisée en Suisse ?
Oui. Tryg Trade est présente sur le marché suisse depuis avril 2021 et dispose d’une licence de la FINMA pour exercer des activités dans les branches Crédit et Caution.
Quelle est la notation financière de Tryg Trade ?
Tryg Forsikring A/S, dont fait partie Tryg Trade, est évaluée par Moody’s Investors Service. La notation de solidité financière (Financial Strength Rating) est de
A1 avec perspective positive (situation en Decembre 2025)
Produits : cautionnement et garanties
Quels types de garanties et de cautionnements Tryg Trade propose-t-elle ?
Tryg Trade propose une large gamme de garanties et de cautionnements. Parmi ceux-ci figurent les garanties et cautionnements d’acompte, les garanties et cautionnements de bonne exécution, les garanties et cautionnements de garantie des défauts (garanties de construction / garanties d’ouvrage), les garanties de paiement, les cautions douanières, les garanties environnementales ainsi que d’autres sûretés exigées par les autorités.
À quoi servent les garanties et les cautionnements ?
Les clients, partenaires commerciaux ou autorités peuvent exiger des sûretés lors de la conclusion d’un contrat ou dans le cadre d’une activité commerciale afin de garantir le respect d’obligations contractuelles ou légales. Les cautionnements et les garanties protègent les droits du bénéficiaire si une entreprise ou un partenaire contractuel ne respecte pas ses engagements.
Qu’est-ce qu’une garantie d’acompte ?
Une garantie d’acompte est une sûreté financière qu’un entrepreneur ou un fournisseur met à disposition de son client. Elle garantit au client le remboursement de l’avance versée si l’entrepreneur ne remplit pas ses obligations contractuelles. Le montant garanti représente généralement 30 % de la valeur totale du contrat ; sa durée varie selon le projet et s’étend au maximum jusqu’à l’achèvement des travaux.
Qu’est-ce qu’une garantie de bonne exécution ?
Une garantie de bonne exécution assure que l’entrepreneur respecte correctement et dans les délais ses obligations contractuelles. En cas de manquement, le client peut demander une indemnisation jusqu’à concurrence du montant garanti. Le montant garanti correspond généralement à 5 % à 10 % de la valeur totale du contrat ; la durée s’étend jusqu’à l’achèvement des travaux ou au maximum quatre mois après.
Qu’est-ce qu’une caution de garantie des défauts (garantie de construction/garantie d’ouvrage)?
Une garantie des défauts, également appelée garantie de construction ou garantie d’ouvrage, garantit que l’entrepreneur répond des défauts apparaissant après la réception des travaux. S’il ne remédie pas à ces défauts, le client peut demander une indemnisation jusqu’à concurrence du montant garanti. Le montant garanti représente généralement 5 % à 10% du montant total; sa durée est habituellement comprise entre 2 et 5 ans.
Qu’est-ce qu’une garantie de paiement ?
Une garantie de paiement sert à sécuriser un paiement. Elle offre une protection financière au bénéficiaire si le débiteur ne remplit pas ses obligations de paiement. Les garanties de paiement sont fréquemment utilisées dans le commerce national et international.
Que sont les cautions douanières, les garanties environnementales et les autres garanties exigées par les autorités ?
Les cautions douanières, les garanties environnementales et les autres garanties exigées par les autorités constituent des sûretés financières au profit des autorités publiques. Les entreprises ont souvent besoin de ces garanties pour obtenir des autorisations, respecter des exigences légales ou exercer certaines activités. Une caution douanière garantit par exemple le paiement dans les délais des droits de douane et autres taxes.
Service, POMnet et contact
Quel est le délai de traitement des demandes ?
Tryg Trade traite les demandes le jour même. Grâce à notre organisation simple, l’équipe locale décide directement des conditions applicables et assure un accompagnement client rapide et excellent.
Qu’est-ce que POMnet ?
POMnet est le portail en ligne de Tryg Trade permettant une gestion entièrement numérique des garanties, depuis la demande jusqu’au reporting. Via POMnet, il est possible de demander et d’émettre des cautions, ainsi que de consulter en un coup d’œil les relevés de compte, les actes émis, les modèles de texte et les factures. Des comptes utilisateurs peuvent être configurés avec des droits personnalisés et il est également possible de télécharger ses propres textes de caution. Connexion: pomnet.ch
Comment puis-je demander une caution ou une garantie ?
Les cautions et garanties peuvent être demandées et émises en ligne via le portail POMnet (pomnet.ch). Vous pouvez également contacter Tryg Trade par téléphone au
+41 43 215 25 38 ou par e-mail à post@trygtrade.ch
Où se trouve Tryg Trade en Suisse ?
Tryg Trade est la succursale de Zurich de Tryg Forsikring A/S, Ballerup. Son adresse est : Bleicherweg, 10, CH-8002 Zurich
Comment puis-je contacter Tryg Trade ?
Vous pouvez joindre Tryg Trade par téléphone au +41 43 215 25 38 ou par e-mail à post@trygtrade.ch. Le service est accessible du lundi au vendredi de 08h30 à 16h30.